Algemene voorwaarden

Contactgegevens

HOXO Shop · Bunnybells B.V.
Vareseweg 30, 3047 AV Rotterdam, Nederland
KvK 94040648 · Btw NL866614308B01

Klantenservice: info@hoxo-shop.com
Verkoop: sales@hoxo-shop.com
Telefoon en WhatsApp: +31 6 1352 6393

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor online consumentenaankopen bij HOXO Shop. Voor zakelijke bestellingen gelden afzonderlijke afspraken. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

2. Producten en prijzen

Controleer model, variant, opslag, kleur en conditie vóór aankoop. De productpagina beschrijft het aangeboden artikel. Consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Standaard verzending is gratis naar adressen die de checkout accepteert. Kennelijke fouten bespreken wij voordat wij een afwijkende bestelling uitvoeren.

3. Bestellen en betalen

Je controleert je artikelen en gegevens vóór het plaatsen van de bestelling met betalingsverplichting. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De checkout toont de beschikbare betaalmethoden. Wettelijke regels over vooruitbetaling blijven van toepassing; aanvullende betaalafspraken leggen wij schriftelijk vast.

4. Levering

De afgesproken levertijd geldt. Bij vertraging informeren wij je en bespreken wij je wettelijke mogelijkheden. Het risico van vervoer blijft bij ons tot aflevering aan jou of een door jou aangewezen ontvanger, behoudens wettelijke uitzonderingen. Afhalen vereist bevestiging van voorraad, locatie en tijd.

5. Herroepen en retour

Voor online aankopen geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Na je melding heb je nog 14 dagen om terug te sturen. De normale retourkosten zijn voor onze rekening. Zie ons retourbeleid voor de procedure, terugbetaling en het modelformulier.

6. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Dit geldt ook voor gebruikte en refurbished producten, met inachtneming van prijs, leeftijd, conditie en verstrekte informatie. HOXO-producten hebben 2 jaar aanvullende HOXO-garantie. Je wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.

Meld een gebrek of klacht via info@hoxo-shop.com met je bestelnummer en beschrijving. Wij bevestigen ontvangst en bespreken een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

7. Toepasselijk recht

Nederlands recht geldt zonder beperking van dwingende consumentenbescherming die anders van toepassing is. Geschillen kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.