HOXO Shop is een handelsnaam van Bunnybells B.V., Vareseweg 30, 3047 AV Rotterdam, Nederland. KvK: 94040648. Btw-nummer: NL866614308B01. E-mail: info@hoxo-shop.com · sales@hoxo-shop.com. Telefoon: +31 6 1352 6393.
1. Voor wie gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten bij HOXO Shop. Zakelijke bestellingen vallen onder afzonderlijke afspraken. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. Producten en prijzen
De productpagina beschrijft het aangeboden artikel en de gekozen variant. Bij telefoons maken wij onderscheid tussen nieuw, gebruikt en refurbished. Controleer model, opslag, kleur en conditie voordat je bestelt. Alle consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw. Standaard verzending is gratis naar afleveradressen die de checkout accepteert. Kennelijke fouten bespreken wij met je voordat wij een afwijkende bestelling uitvoeren.
3. Bestellen en betalen
Je controleert je artikelen en gegevens voordat je de bestelling met betalingsverplichting plaatst. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. De checkout toont de beschikbare betaalmethoden. Wettelijke regels over vooruitbetaling blijven van toepassing; eventuele aanvullende betaalafspraken leggen wij schriftelijk vast.
4. Bezorging
Het afleveradres en de gekozen bezorg- of afhaaloptie staan in je bevestiging. De afgesproken levertijd geldt. Als levering vertraging oploopt, informeren wij je en bespreken wij de wettelijke mogelijkheden. Het risico op verlies of schade blijft bij ons tot aflevering aan jou of een door jou aangewezen derde, behalve waar de wet anders bepaalt.
5. Retourneren
Voor online aankopen geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht. De procedure, termijnen en terugbetaling staan in ons retourbeleid. Een garantieklacht is iets anders dan een retour omdat je van gedachten verandert.
6. Garantie en klachten
Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Dat geldt ook voor gebruikte en refurbished producten, rekening houdend met onder meer prijs, leeftijd, conditie en verstrekte informatie. Voor HOXO-producten geldt 2 jaar aanvullende HOXO-garantie. Een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie beperkt je wettelijke rechten niet. Meld een gebrek bij HOXO Shop met je bestelnummer en een beschrijving. Wij beoordelen welke wettelijke oplossing passend is, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
Klachten
Stuur je klacht naar info@hoxo-shop.com met je bestelnummer en een omschrijving. Wij bevestigen ontvangst en bespreken een passende oplossing. Je mag je altijd tot de bevoegde rechter wenden.
7. Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die anders van toepassing is. Een geschil kan aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.